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服裝零售行業如何落地智慧門店

日期: 2020-05-19
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在互聯網浪潮的沖擊下,傳統服裝業受到了極大的打擊,“開店容易守店難”已成為常態。在實際經營中,服裝零售企業面臨著諸多困難。第一個問題是客戶流失,服裝業長期以來缺乏客戶體驗?!斑M店無人理會”、“甩不掉的導購”、“退換貨流程麻煩”等問題不斷,顧客不斷流失。


服裝零售行業如何落地智慧門店


隨著新零售時代的到來,云計算、大數據、物流等新技術相互結合,正悄然改變著人們對服裝零售業的看法。因此,服裝零售業的商業模式、經營模式乃至組織模式都將迎來巨大變化和升級。


基于以上原因,服裝行業的領軍企業紛紛開始探索智能商店模式,以擁抱新零售。顧名思義,智能商店的目的是智能地提升實體店的質量,一方面提高消費者的體驗,從而促進銷量,另一方面通過技術降低運營成本。服裝零售商對智能商店的探索大致可以分為三種類型:


第一種是優化支付方式。隨著移動支付的普及,自助支付逐漸成為線下零售店的標準配置。方便人性化的支付體驗,有利于用戶的主動消費和分享,提高用戶的黏性。對于企業來說,完善的支付經驗也可以提高做事效率,降低人工成本。


第二種是接入小程序平臺,開通線上線下所有渠道。線上訂單線下發貨,或線下體驗網購等新模式。優衣庫憑借其全渠道戰略,多次博得“雙11”服裝銷售冠軍。具體來說,優衣庫的全渠道服務是為線下商店提供24小時內在線訂購和方便提貨的服務。優衣庫母公司近日披露的年度業績通知公告顯示,未來的目標是將電商的比重從目前的5%提升到30%,并通過各類渠道提升消費體驗。


第三種是利用智能設備提升消費者體驗,提高智能商店管理。通過智慧導購促進消費轉型,識別消費者的不同喜好,幫助消費者獲得服裝穿搭推薦,交叉銷售。


連鎖服裝零售系統-商業智能AI可以通過人臉識別追蹤消費者行為,根據顧客在店內的逗留信息生成熱圖,精確定位店內熱點和問題區域,幫忙優化貨架構造和產品展示。此外,商務智能人工智能還可以精確分析離線客戶的用戶畫像,幫忙商店實現基于數據的操作。


服裝零售商通過創建智能商店來擁抱新零售,智能商店可以不斷提升客戶體驗,降低商店成本。隨著人工智能技術的發展,利用智能設備逐步提高線下門店的效率,我們知道一些大型服裝零售企業已經開始探索相應的合作。相信未來人工智能將在服裝零售業得到更普遍的應用,構建智能化、數字化的消費場景,通過線上線下渠道助力品牌發展。


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